Política de Devoluções

Política de Devoluções – Hishop Marketplace

Na Hishop, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Caso pretenda devolver um produto adquirido através do nosso Marketplace, consulte abaixo as condições para garantir uma devolução rápida e sem complicações.

Condições de Devolução por Categoria

Livros

Os livros devem ser devolvidos no estado original , sem sinais de uso ou danos.

Filmes, Música, Software e Jogos

(CD, DVD, Vinil, Jogos, Programas Informáticos, etc.)
A embalagem deve estar intacta e aberta , com todos os selos originais.

Eletrônica

(TV, Informática, Áudio, Vídeo, GPS, etc.)

Sem pub de uso indevido;
Artigo completo, incluindo todos os acessórios e componentes;
Manuais e embalagens originais em perfeito estado .

Roupa, Calçado e Acessórios

Os artigos devem manter a condição original , com etiquetas e embalagens intactas.

Outros produtos

Devem ser devolvidos com todos os componentes, acessórios, manuais e embalagens originais.

Exclusões do Direito de Devolução

Alguns produtos do Marketplace não podem ser devolvidos , nomeadamente:

Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
Bens alimentares ou perecíveis;
Produtos selados que, por razões de higiene ou de saúde, não podem ser devolvidos após abertura;
Artigos que se misturam inseparavelmente com outros após a entrega;
Gravações de áudio, vídeo ou software selado cujo selo tenha sido removido;
Jornais, revistas ou periódicos (com exceção das assinaturas);
Conteúdo digital não fornecido em suporte físico quando:
- a execução inicia-se com o consentimento do cliente; e
- o cliente aceita perder o direito de devolução ao iniciar o acesso.

Condições

Cada vendedor do Marketplace pode ter condições específicas de devolução.
Recomendamos que consulte também a informação disponibilizada na página do vendedor.